“ผมชอบทดลองนึกคำที่คนทั่วไปใช้เรียก แทนคำที่เว็บไซต์ตั้งเป็นชื่อหมวด สมมติจำชื่อเมนูไม่ได้ แต่รู้ว่าต้องการข้อมูลประเภทไหน ก็ควรหาทางไปต่อได้ สำหรับ NAZA24 ผมจะดูว่าคำอธิบายแต่ละหมวดช่วยนำทางได้ดีไหม วิธีนี้ทำให้เห็นปัญหาที่คนคุ้นเคยกับเว็บอาจมองข้ามครับ”
